ПОЛИТИКА АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ООО «ЛЁГКИЙ УЖИН»
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Положением об аудио и видеонаблюдении, утвержденным приказом заместителя директора ООО «Лёгкий ужин» от 17 февраля 2022 г. №17, с целью разъяснения субъектам персональных данных целей обработки их изображений, попавших на камеру(ы) видеонаблюдения ООО «Лёгкий ужин» и отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.
1.2. Под видеонаблюдением понимается непосредственное осуществление видеонаблюдения посредством использования видеокамер для получения видеоинформации об объектах и помещениях, а также запись полученного изображения и его хранение.
1.3. Система открытого видеонаблюдения и аудиозаписи в ООО «Лёгкий ужин» является элементом общей системы безопасности, направленной на обеспечение безопасности рабочего процесса, поддержание порядка, предупреждение возникновения чрезвычайных ситуаций и обеспечение объективности расследования в случаях их возникновения.
1.4. В ООО «Лёгкий ужин» (колл-центре, в объектах, где имеются окна самовывоза продукции) для целей обеспечения корректного отношения к клиентам (соблюдение этики), а также обеспечения контроля качества оказания услуг может производиться аудиозапись.
1.5. Аудиозапись - это запись звука на электронном или механическом носителе, сделанная с помощью технических средств, а также процесс создания такой записи.
1.6. В колл-центре Организации для контроля уровня обслуживания клиентов ведется аудиозапись телефонных разговоров и видео-аудиозапись общения с клиентами.
ГЛАВА 2. ЗАДАЧИ АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
2.1. Задачами аудио и видеонаблюдения являются:
контроль за обстановкой в помещениях (торговых объектах) и на территории ООО «Лёгкий ужин», обеспечение защиты от несанкционированного проникновения на территорию и в здание посторонних лиц и транспортных средств;
отслеживание, фиксация, своевременная передача изображений и данных объектов в целях недопущения убытков ООО «Лёгкий ужин», минимизации материального ущерба;
обеспечение противопожарной защиты зданий и сооружений;
охрана жизни клиентов ООО «Лёгкий ужин»;
установление достоверности фактов при расследовании несчастных случаев (запись события, регистрация времени, места и участников, причин получения травм);
предоставление информации по запросам соответствующих служб и государственных органов в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.2. Система видеонаблюдения должна обеспечивать:
видео фиксацию текущего состояния объекта видеонаблюдения;
сохранение архива видеозаписей для последующего анализа;
воспроизведение ранее записанной информации;
оперативный доступ к архиву видеозаписей за конкретный период времени и с определённых видеокамер.
ГЛАВА 3. РЕЖИМ АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Аудио и видеонаблюдение в ООО «Лёгкий ужин» ведется постоянно.
3.2. Система видеонаблюдения включает в себя ряд устройств: камеры и иные записывающие устройства.
3.3. О видеонаблюдении клиенты оповещаются надписями и символами установленного типа на видных местах.
3.4. Лица, допущенные к просмотру материалов видеонаблюдения в режиме реального времени: директор, заместитель директора, заместитель директора по общим вопросам, заместитель директора по производству, начальник отдела видеонаблюдения, заместитель начальника отдела видеонаблюдения, специалисты по безопасности.
3.5. Места установки видеокамер в Организации определяются по мере необходимости в соответствии с конкретными задачами. Видеокамеры устанавливаются в местах, открытых для общего доступа (территория, входы в здание, коридоры, торговые объекты и т.д.), а также в помещениях ООО «Лёгкий ужин» ограниченного доступа (производство, складские помещения).
3.6. Просмотр записанных изображений должен осуществляться в зоне ограниченного доступа.
3.7. Срок хранения видеозаписей составляет 30 дней, после этого срока запись подлежит уничтожению.
Если камеры видеонаблюдения зафиксировали конфликтную (нестандартную) ситуацию, то для таких записей устанавливается специальный срок хранения по распоряжению руководителя необходимый для разъяснения ситуации.
Если камеры зафиксировали конфликтную ситуацию между посетителем или клиентом и работником Организации, то такие записи подлежат хранению в течение срока исковой давности, т.е. в течение трех лет.
3.8. Запись информации аудио и видеонаблюдения является конфиденциальной, не подлежит перезаписи со съемного жесткого диска, редактированию, передаче третьим лицам. Передача записей камер видеонаблюдения и аудио записей третьей стороне допускается только в исключительных случаях (по запросу следственных и судебных органов и в иных установленных законодательством Республики Беларусь случаях).
3.9. Запрещается использование устройств, предназначенных для негласного получения информации (скрытых камер).
ГЛАВА 4. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСТНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Организация обязуется принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З "О защите персональных данных", и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
4.3. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной основе и ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с целями сбора персональных данных.
4.4. Хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
ГЛАВА 5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Субъект персональных данных имеет право:
5.1.1. на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных в ООО «Лёгкий ужин», содержащей:
- сведения о местонахождении ООО «Лёгкий ужин» данных;
- подтверждение факта обработки персональных данных обратившегося лица в ООО «Лёгкий ужин»;
- его персональные данные и источник их получения;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- иную информацию, предусмотренную законодательством;
5.1.2. получить от ООО «Лёгкий ужин» информацию о предоставлении своих персональных данных, обрабатываемых в ООО «Лёгкий ужин», третьим лицам. Такое право может быть реализовано один раз в календарный год, а предоставление соответствующей информации осуществляется бесплатно;
5.1.3. обжаловать действия (бездействие) и решения ООО «Лёгкий ужин», нарушающие его права при обработке персональных данных, в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.
5.2. Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных в ООО «Лёгкий ужин», субъект персональных данных подает в ООО «Лёгкий ужин» заявление в письменной форме (нарочно, почтой) или в виде электронного документа по адресу в сети Интернет.
Такое заявление должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
- дату рождения субъекта персональных данных;
- изложение сути требований субъекта персональных данных;
- личную подпись (для заявления в письменной форме) либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа) субъекта персональных данных.
5.3. Заявление должно содержать дату и период времени записи изображения субъекта персональных данных. Период времени определяется в пределах часового интервала.
ГЛАВА 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. В случае необходимости материалы видеозаписей, полученных камерами видеонаблюдения, будут использованы в качестве доказательства в уголовном или гражданском судопроизводстве для доказывания факта совершения противоправного действия, а также для установления личности лица, совершившего соответствующее противоправное действие.
6.2. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой персональных данных в ООО «Лёгкий ужин», субъект персональных данных может также обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в ООО «Лёгкий ужин», в том числе направив сообщение на адрес электронной почты: og@pzz.by.
ООО «Лёгкий ужин», УНП 692148750